| № п.п. | Группа | Кто входит |
|---|---|---|
| 1 | Заказчики | собственники предприятия, инвесторы (если собственники не являются 100-процентными инвесторами, а привлекают их со стороны) |
| 2 | Поставщики | поставщики оригинальных запчастей (дилеры), поставщики расходных материалов |
| 3 | Клиенты | клиенты автомастерских и СТО, которые обслуживают там свои автомобили |
| 4 | Регуляторы | надзорные органы власти, контролирующие деятельность предприятия, налоговая инспекция |
| 5 | Конкуренты | другие автомастерские или СТО, которые могут повлиять на деятельность предприятия Заказчика |
| 6 | Служба сопровождения | возможно служба ИТ (собственная или аутсорсинговая), которая будет поддерживать работу инфраструктуры, необходимой для функционирования внедряемой системы |
| 7 | Разработчики | со стороны предприятия, внедряющей систему |
| № п.п. | Наименование или должность | Группа (роль) | Организация или физлицо | Влиятельность, важность для проекта (от 1 до 5) | Примечание |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Главный бухгалтер | Заказчики | ООО “Автокомпания” | 4 | Может повлиять на проект, так как в его руках финансовые потоки |
| 2 | Управляющий СТО | Заказчики | СТО “Третьяковская” | 3 | Сотрудник, обладающий максимальной компетенцией, к мнению которого прислушивается руководство |
| 3 | Мастер СТО | Заказчики | СТО “Третьяковская” | 1 | Нет влияния на проект, не ЛПР, но тем не менее для проекта имеет минимальную важность как носитель знаний |
| 4 | Финансовый директор холдинга, в которую входит предприятие | Заказчики | Группа компаний “Гамма-групп холдинг” | 5 | Может “зарубить” проект вцелом |
| 5 | Начальник отдела логистики | Заказчики | ООО “Автокомпания” | 2 | ЛПР |
| 6 | Начальник отдела кадров | Заказчики | ООО “Автокомпания” | 2 | ЛПР |
| 7 | Заведующий центрального склада | Заказчики | ООО “Автокомпания” | 2 | ЛПР |
| 8 | Физлица - клиенты автомастерских | Клиенты | Физлица | 1 | Не имеют влияния на проект, но тем не менее для проекта важны, как индикаторы успешности проекта |
| 9 | Представители организаций, обслуживающих автомобили | Клиенты | Разные организации | 1 | Не имеют влияния на проект, но тем не менее для проекта важны, как индикаторы успешности проекта |
| 10 | Инспектор по работе с юрлицами | Регуляторы | Межрайонная инспекция ФНС России № 8 г. Калининграда | 5 | Могут заблокировать счета, приостановить деятельность предприятия, и тем самым остановить проект |
| 11 | Инспектор | Регуляторы | Роспотребнадзор | 5 | Могут приостановить деятельность предприятия, и тем самым остановить проект |
| 12 | Инспектор | Регуляторы | Отдел надзорной деятельности и профилактической работы по городскому округу Город Калининград Управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по Калининградской области | 5 | Могут приостановить деятельность предприятия, и тем самым остановить проект |
| 13 | Генеральный директор | Конкуренты | ООО “Рекорд-Авто” | 3 | Способен повлиять на бизнес добросовестной или недобросовестной конкуренцией, так как обладает аналогичной по размеру сетью СТО |
| 14 | Технический директор | Служба сопровождения | ООО “DE Group” | 5 | Курирует услуги по ИТ аутсорсингу предприятия, влияет на технические решения, имеют амбиции по внедрению своего продукта, продукт слабый, но генеральный директор DE Group является хорошим знакомым главного бухгалтера ООО “Автокомпания” |
| 15 | Тимлид проекта | Разработчики | ООО “Системный Аналитик Плюс” | 4 | Могут выполнить проект плохо, могут хорошо, влияние сильное, но не решающее, так как можно разогнать группу разработчиков и нанять новых, правда с ущербом для сроков |
| 16 | Менеджер | Поставщики | ООО “Автодом-Фольксваген” | 2 | Не имеют влияние на проект, но влияют на бизнес, эксклюзивные поставщики оригинальных запчастей |
| 17 | Менеджер | Поставщики | ООО “Автомасла и химия” | 1 | Не имеют влияние на проект, на бизнес тоже не влияют, поставил бы 0, но минимально - 1 |
Если принимать во внимание, что это первая встреча, то мы не можем однозначно идентифицировать по ФИО стейкхолдеров. Мы можем взять из открытых источников ФИО собственников или руководителей, но кто конкретно будет участвовать в проекте мы в лучшем случае узнаем только после первой встречи.
UPD: На данном этапе, когда прошло первое интервью, мы обязаны знать своих стейкхолдеров по ФИО, а перед интервью мы можем не знать, для этого, собственно и проводится интервью, одна из целей - познакомиться :)